Правила магазину

І. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Інтернет-магазином Cosma, доступним за адресою www.cosmcannabis.com, керує Cosma SA з зареєстрованим офісом у Кракові, вул. Grzegórzecka 67D/26, 31-559 Kraków, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який зберігається Окружним судом Краків-Средмістя в Кракові, 11-й комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000559284, NIP: 9522137211 , REGON: 361597490, зі статутним капіталом у розмірі 56700 злотих.
2. Умовою використання Магазину є згода з усіма положеннями та умовами Правил, викладених нижче. Прийняття є волевиявленням і створює юридичне зобов'язання між Клієнтом і Продавцем.
3. Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином, і визначають правила користування Інтернет-магазином, а також правила та порядок укладання Договорів купівлі-продажу з Клієнтом на відстані через Магазин.
4. Правила доступні в будь-який час через Магазин. Положення розміщено в Магазині у формі для друку.

II. ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в Положенні, означають:

1. Правила – ці правила Магазину.
2. Продавець - Cosma SA з юридичною адресою в Кракові, вул. Grzegórzecka 67D/26, 31-559 Kraków, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру, який зберігається Окружним судом Краків-Средмістя в Кракові, 11-й комерційний відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000559284, NIP: 9522137211 , REGON: 361597490, зі статутним капіталом у розмірі 56700 злотих.
3. Магазин – інтернет-магазин, керований Продавцем за адресою в Інтернеті www.cosmacannabis.com
4. Товар – рухома річ, наявна в Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
5. Клієнт – будь-яка особа, яка здійснює покупки через Магазин.
6. Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір купівлі-продажу Товару для власного використання в межах Магазину, предмет якого безпосередньо не пов’язаний з його господарською або професійною діяльністю.
7. Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційний підрозділ, що не є юридичною особою, яким окремим актом надано дієздатність, яка здійснює підприємницьку діяльність від свого імені, укладає договір купівлі-продажу товарів у магазині з Продавець.
8. Дистанційний договір - договір, укладений між Магазином і Клієнтом в рамках організованої системи укладання дистанційних договорів, без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв'язку до укладення включно. договору.
9. Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Клієнтом і Продавцем через Магазин.
10. Реєстраційна форма – доступна в Магазині форма, що дозволяє створити обліковий запис.
11. Обліковий запис - створений у Магазині обліковий запис Клієнта, який збирає надані Клієнтом дані та історичну інформацію про Замовлення, розміщені ним у Магазині.
12. Замовлення - волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
13. Форма замовлення - інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до кошика та вказівки умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та спосіб оплати.
14. Кошик - елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Клієнтом для покупки, та їх вартість, а також можна визначити та змінити дані Замовлення, зокрема кількість та тип товарів.
15. Ціна – ціна Товару брутто, розміщена поряд із інформацією про Продукт, без урахування вартості доставки. Ціна вказана в польських злотих і включає податок на додану вартість (ПДВ).
16. Вартість доставки – плата за доставку замовлених Товарів за адресою доставки, вказаною Клієнтом. Вартість доставки виражена в польських злотих і включає податок на додану вартість (ПДВ). Прайс-лист вартості доставки можна знайти у вкладці «Вартість доставки».
17. Загальна ціна Замовлення - сума Ціни та вартості доставки, зазначених у підсумку операції.

III. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

Для користування Магазином, в тому числі перегляду асортименту Магазину та оформлення замовлень Товарів, Вам необхідно:

1. широкосмуговий доступ до Інтернету,
2. операційна система (наприклад, iOS, Microsoft Windows XP, 7 або Vista і новіша версія),
3. активний обліковий запис електронної пошти,
4. кінцевий пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузер (Internet Explorer 8 і новіше, Google Chrome 15 і новіше, Mozilla Firefox 7 і новіше, Opera 11 і новіше) з підтримкою CSS і JavaScript,
5. увімкнена підтримка спливаючих вікон,
6. увімкнено підтримку файлів cookie,
7. Встановлено FlashPlayer.

IV. ЗВЕРНІТЬСЯ В МАГАЗИН

1. Клієнт може зв'язатися з Продавцем за адресами та номерами телефонів, вказаними в цьому розділі.
2. Електронна адреса продавця: info@cosma.store .
3. Клієнт може зв'язатися з Продавцем по телефону з 10:00 до 18:00 , зателефонувавши за номером телефону Продавця: +48 22 164 78 91 .

V. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1. Комерційна інформація - прайс-листи, описи, реклама та інша інформація про Товари, доступна на Веб-сайті Магазину Продавця, є запрошенням укласти договір у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
2. Розміщуючи Замовлення в Магазині, Клієнт підтверджує, що він або вона має повну правоздатність і здатність брати юридичні зобов’язання.
3. Замовник зобов'язаний вносити дані у Форму замовлення та Реєстраційну форму відповідно до фактичних обставин, законодавства та належної практики. Спільні дані не можуть порушувати особисті права або права власності третіх осіб.
4. Продавець є платником податку на товари та послуги (ПДВ) і видає документ купівлі-продажу - чек або рахунок-фактуру - на кожну операцію з продажу товару.
5. Ціни, наведені в Магазині, наведені в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).
6. У повному обсязі, дозволеному законодавством, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, в тому числі перебої, в роботі Магазину, спричинені обставинами непереборної сили, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
7. Кінцева (остаточна) сума, яку сплачує Клієнт, складається з ціни Товару та вартості доставки (включаючи плату за транспорт, доставку та поштові послуги), про що Клієнт інформується на сайті Магазину під час оформлення Замовлення, в тому числі, коли висловлюєте бажання бути зобов'язаним Договором купівлі-продажу.

VI. ПРОДУКЦІЯ

1. Магазин пропонує три категорії товарів:
   1. Дієтичні добавки,
   2. косметика,
   3. харчування.
2. Інформація про Продукти, як-от фотографії, детальні описи та (за наявності) склад, доступна на веб-сайтах Магазину в описах окремих Продуктів.
3. Усі товари, пропоновані в Product Store, є абсолютно новими, без фізичних та юридичних дефектів і були законно розміщені на ринку.

VII. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС МАГАЗИНУ

1. Для перегляду асортименту Магазину не потрібно створювати обліковий запис. Клієнт може розміщувати замовлення на Товари, що входять до асортименту Магазину, або після створення Облікового запису, або шляхом надання необхідних особистих та адресних даних, що дозволяє виконати Замовлення без створення Облікового запису.
2. Створення облікового запису в магазині безкоштовне.
3. Щоб створити обліковий запис, заповніть Реєстраційну форму з даними Клієнта. Реєстраційна форма містить чітко позначені поля, які необхідно заповнити. Необхідно вказати такі дані : ім'я, прізвище, адреса електронної пошти , платіжна адреса (країна, вулиця, поштовий індекс, місто), номер телефону.
4. Після заповнення та відправлення Реєстраційної форми Клієнтом Продавець надішле підтвердження створення Акаунту на вказану ним адресу електронної пошти. На цьому процес створення облікового запису буде завершено.
5. Вхід в Обліковий запис здійснюється шляхом введення логіна та пароля, встановлених у Реєстраційній формі.
6. Клієнт може видалити Обліковий запис у будь-який час без пояснення причини та без стягнення будь-яких комісій, надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема електронною поштою.

VIII. ПРОЦЕС ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Замовник розміщує Замовлення за допомогою Форми замовлення та Кошика.
2. Щоб оформити замовлення, необхідно:
   1. виберіть Товар, який є предметом замовлення, а потім натисніть кнопку «Додати в кошик»,
   2. увійдіть або скористайтеся опцією зробити замовлення без реєстрації,
   3. якщо обрано варіант оформлення Замовлення без реєстрації - заповнити Форму Замовлення, вказавши дані одержувача Замовлення та адресу, за якою має бути доставлений Товар, вибрати форму доставки (спосіб доставки Товару ), введіть дані рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від даних одержувача замовлення,
   4. натисніть кнопку «Купити та оплатити» - натискання цієї кнопки тягне за собою зобов'язання оплати. Таким чином, Клієнт приймає вибрані Товари відповідно до їх опису, кількості та Ціни та висловлює бажання придбати їх відповідно до Правил,
   5. вибрати один із доступних способів оплати та в залежності від способу оплати оплатити замовлення протягом 1 робочого дня. Якщо Загальна ціна замовлення не буде перерахована на банківський рахунок Продавця до кінця цього періоду, замовлення буде анульовано.

IX. УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ОПЛАТИ

1. Клієнт може використовувати такі способи доставки замовленого Товару:
   1. Inpost відправлення (камера для посилок),
   2. Кур'єрська доставка Fedex,
   3. Клієнт оплачує Загальну вартість замовлення онлайн-платежем через платіжну систему PayU або Stripe,
2. Детальну інформацію про вартість і способи доставки, а також прийнятні способи оплати можна знайти на сайті Магазину.

X. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після розміщення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до Розділу VIII. Правила, а потім оплата за це.
2. Після зарахування Загальної ціни Замовлення на банківський рахунок Продавець готує Замовлення до виконання не пізніше двох робочих днів. Підтвердження прийняття Замовлення до виконання здійснюється шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану під час розміщення Замовлення, яке містить принаймні заяву Продавця про отримання Замовлення та його прийняття для оформлення, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Коли Клієнт отримує вказаний вище електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3. Якщо Клієнт - незалежно від причини - не може забрати вантаж, Продавець має право відмовитися від договору в день повернення незабраного вантажу.
4. Доставка Товару здійснюється в межах Європейського Союзу.
5. Доставка Товару Замовнику є платною. Вартість доставки Товару (включаючи плату за транспорт, доставку та поштові послуги) вказується Клієнту на веб-сайті Інтернет-магазину у вкладці «Вартість доставки» та під час оформлення Замовлення, у тому числі, коли Клієнт висловлює свою волю щодо зобов’язань Продажі. Угода.
6. У разі доставки за межі Польщі вартість доставки та терміни доставки визначаються індивідуально.

XI. ПРАВО НА ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ ПРОДАЖУ

1. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу без пояснення причини протягом 14 днів.
2. Право відмови від Угоди купівлі-продажу не поширюється на такі Продукти:
   1. які швидко псуються або мають короткий термін зберігання,
   2. в якому предметом послуги є товар, що доставляється в запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
3. Право відмови від Договору купівлі-продажу не поширюється на Клієнта, який не є Споживачем.
4. Період, зазначений у розд 1 починається з доставки Товару Споживачу або особі, відмінній від вказаного ним перевізника.
5. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу шляхом подання Продавцю односторонньої заяви про відмову від Договору купівлі-продажу. Для реалізації права на відмову від Договору купівлі-продажу Споживач може використати зразок заяви про відмову від Договору купівлі-продажу. Зразок форми відмови від Договору купівлі-продажу доступний на сайті Магазину. Використання цього шаблону не є обов'язковим.
6. Для дотримання терміну відмови від Договору купівлі-продажу Споживачу достатньо надіслати заяву до закінчення терміну.
7. Декларація може бути надіслана звичайною поштою на адресу Продавця або в електронному вигляді, надіславши заяву на адресу електронної пошти Продавця, зазначену в Розділі IV. Положення.
8. Якщо Споживач надсилає заяву в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відмову від Договору купівлі-продажу на адресу електронної пошти, надану Споживачем.
9. У разі відмови від дистанційного договору Договір купівлі-продажу вважається неукладеним.
10. Споживач повинен повернути Товар на адресу Продавця, зазначену в цих Правилах, негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли він подав заяву про відмову. Для дотримання 14-денного терміну достатньо повернути Товар до закінчення терміну придатності.
11. Споживач несе витрати на повернення Продукту (наприклад, витрати на пакування, захист або транспортування), а також витрати на повернення Продукту, якщо через його характер Продукт не можна було повернути звичайною поштою.
12. Продавець не приймає відправлення, надіслані «накладеним платежем».
13. Повернення слід належним чином захистити від пошкоджень під час транспортування.
14. Продавець негайно поверне Споживачу, але не пізніше ніж протягом 14 днів, здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару, за винятком додаткових витрат, пов’язаних із способом доставки, обраним Споживачем, відмінним від найдешевшої стандартної доставки. спосіб, запропонований Продавцем. Продавець може утримувати відшкодування до отримання повернення Продуктів або підтвердження їх повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
15. Продавець відшкодує платіж за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Споживач у початковій транзакції, якщо Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не призведе до будь-яких витрат для нього.
16. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту в результаті його використання іншим способом, ніж це необхідно для встановлення характеру, характеристик і функціонування Продукту.
17. Якщо через характер Продукту його неможливо повернути звичайною поштою, інформація про це та вартість повернення Продукту буде включена в опис Продукту в Магазині.

XII. ПРОЦЕС ПОДАЧІ СКАРГ

1. Продавець зобов'язаний надати Покупцеві Товар без недоліків. У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право подати претензію на основі положень про гарантію в Цивільному кодексі. Продавець звільняється від відповідальності за гарантією, якщо Клієнт знав про дефект під час укладення договору.
2. Клієнт повинен подати Продавцю свою гарантійну претензію протягом одного року з моменту виявлення дефекту. Однак не пізніше ніж протягом 2 років з моменту поставки Продукту. Скарги слід подавати в письмовій формі на адресу Продавця або в електронному вигляді на адресу електронної пошти, зазначену в Розділі IV. Положення.
3. У скарзі необхідно вказати реквізити особи, яка подає скаргу (прізвище, ім’я та по батькові, адреса для листування, адреса електронної пошти, контактний телефон, за бажанням фото пошкодження товару), вказівку причини скарги та змісту скарги. запит. Якщо можливо, скарги щодо Продуктів або доставки також повинні містити номер транзакції (його видно в підтвердженні прийняття Замовлення). Оригінал або копія підтвердження покупки (наприклад, чек або рахунок-фактура) може полегшити подання скарги, але не є обов’язковою для подання скарги.
4. Якщо проданий товар має дефект, Клієнт може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо Продавець негайно та без надмірних незручностей для Клієнта не замінить дефектний товар на бездефектний або не усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо товар уже був замінений або відремонтований Продавцем або Продавець не виконав зобов’язання щодо заміни товару на бездефектний або усунення дефекту.
5. Якщо Клієнт є Споживачем, він може замість усунення дефекту, запропонованого Продавцем, вимагати заміни товару на бездефектний або замість заміни товару вимагати усунення дефекту, якщо не принести привести товар у відповідність до договору способом, обраним Споживачем, неможливо або вимагатиме надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці перевищення витрат враховується вартість предмета без дефектів, вид і значущість виявленого дефекту, а також незручності, яких зазнав би Клієнт за допомогою інших засобів задоволення.
6. Знижена ціна повинна бути такою пропорційною до ціни, що випливає з договору, щоб вартість товару з дефектом залишалася на рівні вартості товару без дефекту.
7. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо недолік є несуттєвим.
8. Продавець надає відповідь на скаргу Клієнта негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів. У разі претензій Споживача, якщо Продавець не відповість на скаргу протягом зазначеного терміну, претензія буде прийнята.
9. Про спосіб розгляду скарги Продавець повідомить особу, яка подає скаргу, листом на адресу, вказану в рекламації, або електронною поштою - в залежності від способу подання скарги.
10. Товар, що повертається в рекламаційному порядку, повинен бути відправлений на адресу Продавця.
11. Витрати на доставку Продуктів у рамках поданої рекламації несе Продавець.
12. Якщо на Продукт було надано гарантію, інформація про нього, а також його вміст буде включено в опис Продукту в Магазині.
13. У разі позитивного розгляду скарги оплата буде повернена негайно після отримання Споживачем інформації про те, як була вирішена скарга. Платіж буде відшкодовано Продавцем за допомогою тих самих методів оплати, які використовував Споживач у початковій транзакції.

XIII. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ПРЕТЕНЗІЙ

1. У разі виникнення спору з Продавцем або будь-яких сумнівів щодо своїх прав Споживач має можливість використовувати позасудові способи розгляду претензій та позовів.
2. Детальна інформація щодо можливості використання Споживачем позасудових способів розгляду претензій та задоволення претензій, а також правила доступу до цих процедур розміщені в офісах та на сайтах рай(міського) споживача. омбудсменів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, а також воєводських інспекцій Handlowa та за такими інтернет-адресами Управління конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php і http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php .
3. Споживач має такі зразкові варіанти використання позасудових способів розгляду скарг та задоволення претензій:
   1. Споживач має право звернутися до постійно діючого третейського суду з питань захисту прав споживачів, передбаченого ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (зведений текст: Законодавчий вісник 2019 р., поз. 1668 зі змінами), з проханням вирішити спір, що виникає з Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем.
   2. Споживач має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції, відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 р. «Про торговельну інспекцію» (зведений текст: Законодавчий вісник 2019 р., п. 1668 із змінами) з проханням розпочати процедуру посередництва щодо мирного врегулювання спору між Споживачем і Продавцем. .
   3. Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між ним і Продавцем, використовуючи також безкоштовну допомогу районного (міського) уповноваженого споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація споживачів Польщі ).

XIV. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. Усі питання щодо захисту персональних даних Клієнтів та всіх інших осіб, які користуються Магазином, регулюються політикою конфіденційності, доступною на сайті Магазину за адресою: https://cosma.store/pages/polityka-prywatnosci

15-й ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Угоди, укладені з Продавцем, укладаються польською мовою.
2. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються загальноприйнятні положення польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Акт про надання електронних послуг; Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних.
3. Якщо будь-яке з положень цих Правил буде визнано незаконним, недійсним або іншим чином таким, що не підлягає виконанню в межах, передбачених законом, воно буде виключено в такому обсязі. В іншому Положення залишається чинним.
4. Усі назви Продуктів, які пропонуються для продажу в Інтернет-магазині, використовуються з метою ідентифікації Продуктів і можуть бути захищені та захищені відповідно до положень Закону про промислову власність.
5. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до змісту Правил, зберігаючи при цьому принцип, згідно з яким Клієнт зобов’язаний дотримуватися Правил, прийнятих ним під час бронювання, і Продавець надає Клієнтам доступ до архівних версій Правил.
6. Усі фотографії, розміщені на сайті, охороняються відповідно до Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право і суміжні права (зведений текст: Законодавчий вісник 2019 р., ст. 1231 із змінами) – мають творчий та індивідуальний характер. Вони не можуть бути скопійовані без згоди Продавця.
7. Споживач має право використовувати позасудові способи розгляду скарг та задоволення претензій. З цією метою він або вона може подати скаргу через онлайн-платформу EU ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
8. Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з виконанням Договору купівлі-продажу, за відсутності мирного рішення, будуть розглядатися компетентним загальним судом, визначеним відповідно до положень Закону від 17 листопада 1964 року, Цивільно-процесуальний кодекс.